尊重、理解客戶，提供超越客戶期望的產品和服務，堅持做以客戶要求為核心的包裝盒。每走一步，要想到顧客在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者的觀念產生的變化。眾多的商品中，消費者更樂意接受好的包裝盒的商品。包裝盒不僅指產品內在的質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等因素。因此要全面地、最大限度地去滿足消費者的需求。

1.應站在消費者的立場上，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進包裝盒。

2.完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對顧客在使用商品中出現的各種包裝問題及時幫助解決，使顧客感受到完善的服務。

3.高度重視顧客的意見，把客戶的意見作為使顧客滿意的重點。

4.建立一些以顧客為中心的機制。